Foire aux questions

Retrouvez les réponses à vos questions sur la location longue durée, la gestion de flotte automobile et l'utilisation de votre véhicule LeasePlan

Des questions

Arrow downJe suis déjà client : Puis-je commander en ligne ?

Seule la première commande peut se faire en ligne.
Votre interlocuteur commercial reste disponible au 0 800 743 753 (Service & appels gratuits).

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Arrow downPuis-je commander plusieurs véhicules en ligne ?

Arrow downPuis-je choisir de financer mon véhicule sans apport ?

Seules les offres avec un apport sont proposées en commande en ligne..
Vous souhaitez commander un véhicule sans apport ? Contactez-nous pour recevoir votre devis au 0 800 743 753 (Service & appels gratuits) ou en complétant le formulaire en cliquant ici.

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Arrow downPuis-je ajouter/supprimer des options sur un véhicule ?

Les véhicules commandables en ligne sont déjà configurés, il n'est donc pas possible d'y ajouter/ supprimer des options.
Il est possible de configurer un véhicule en contactant directement nos équipes commerciales au 0 800 743 753 (Service & appels gratuits) ou en complétant le formulaire en cliquant ici.

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Arrow downQuels sont les documents à fournir pour valider ma commande ?

Pour finaliser le parcours en ligne, les documents suivants vous seront nécessaires :

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Arrow downQuelles sont les modalités de livraison ?

La livraison d'un véhicule commandé en ligne se fait exclusivement au siège social de votre entreprise en France Métropolitaine uniquement (hors Corse et DOM-TOM).
La date de livraison souhaitée est à renseigner lors de votre commande.
Un chauffeur professionnel vous contactera quelques jours avant la date prévue pour fixer l'heure du rendez-vous de livraison.

Besoin d'une livraison à une autre adresse ?
Contactez directement nos équipes commerciales au **0 800 743 753 (Service & appels gratuits) **ou complétez le formulaire en cliquant ici.

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Arrow downOù trouver les conditions du contrat de la commande en ligne ?

Les conditions générales du contrat de location sont téléchargeables via un lien présent en bas de toutes les pages du site ou en cliquant ici

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Arrow downQu'est ce que la signature électronique ?

Lors de la commande en ligne, vous serez invité(e) à signer le contrat en ligne grâce à la signature électronique.
Ce procédé à la même valeur qu'une signature manuscrite.
Le fonctionnement est très simple :

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Arrow downJ'ai un problème avec mon code de sécurité

Vous n'avez pas reçu votre code de sécurité ou le code semble invalide ?

Contactez notre équipe au 0800 743 753 (Services & appel gratuits) du lundi au vendredi de 09h à 18h

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Arrow downPuis-je revenir sur ma commande ?

Vous n'avez pas le temps de finaliser votre commande ? Vous devez rassembler les documents demandés ?
Ne vous inquiétez pas ! Si vous arrêtez votre parcours de commande en ligne, vous recevrez un email qui vous permettra pendant 7 jours de revenir à l'étape où vous vous étiez arrêté.

Besoin d'un conseil ? Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi de 09h à 18h au 0800 743 753 (Services & appel gratuits)

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Arrow downQuelles sont les étapes après la signature en ligne ?

A réception de votre commande par nos services, votre dossier sera analysé dans un délai de 48h (du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Une réponse vous sera adressée par email ou par téléphone.
Pour toute question sur votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe au 0 800 743 753 (Service & appels gratuits)

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Du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.

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