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Restitution en toute simplicité

Temps de lecture : 2 minLLD
La restitution est une étape essentielle de votre contrat de Location Longue Durée.
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Restituez dans les meilleures conditions

Les 3 étapes clés qui garantissent à vos conducteurs une restitution en toute simplicité :

  • Télécharger et consulter les livrets Engagement Restitution
  • Prendre rendez-vous auprès du garage
  • Suivre la procédure décrite dans My Fleet et également disponible dans la pochette conducteur ou sur l’espace My LeasePlan de vos conducteurs

Engagement restitution - Qu'est-ce qui est acceptable et inacceptable ?

Les liens ci-dessous vous aideront à comprendre ce qui est acceptable et ce qui ne l'est pas. L'estimation de l'usure normale dépend généralement de l'ancienneté et du kilométrage de votre véhicule.

LeasePlan_Engagement restitution véhicules particuliers LeasePlan_Engagement restitution véhicules utilitaires Certains dégâts ne sont cependant pas acceptables, quels que soient l'ancienneté et le kilométrage.

Dans tous les cas, nous nous efforcerons d'évaluer équitablement les dommages, en facturant sur une base de réparation plutôt que de remplacement lorsque cela est possible. Lors de la restitution, une pré-expertise sera faite avec le garage qu’il co-signera avec vous. Attention : cette fiche de restitution n’est pas la fiche de restitution finale : un inspecteur indépendant réalisera une expertise conformément à l’engagement restitution pour identifier ce qui est acceptable et inacceptable.

Fin de contrat, quand ?

Les documents suivants doivent être adressés immédiatement par email à restitution-expertise@leaseplan.fr :

  • L'exemplaire n°1 de la fiche de restitution du véhicule dûment complétée contradictoirement avec le garage et signée
  • La copie du certificat d’immatriculation
  • Tous documents administratifs relatifs à la conformité du véhicule tels que le contrôle technique

Seule la réception de l’intégralité de ces documents permettra de procéder à l’arrêt des loyers.

À noter : lorsque l’enregistrement de la restitution est postérieur à notre facturation mensuelle, le loyer du mois suivant est facturé (même si le véhicule est restitué). Dans ce cas, un avoir de régularisation est émis sur la facturation mensuelle suivante.

Les éléments suivants doivent être retournés en R/AR immédiatement à LeasePlan France :

  • Le boîtier télépéage (si souscrit chez LeasePlan)
  • L'original du certificat d'immatriculation (le cas échéant)

A défaut, vous vous exposez à une refacturation

Points d'attention

  • Signalez les dommages dès que vous les constatez et planifiez les réparations tout de suite. C’est le meilleur moyen d’éviter les éventuels frais de fin de contrat.

    Soyez toutefois très vigilant : toutes réparations mal effectuées, telles que des retouches ou application de peinture incorrecte laissant apparaître une différence de couleur seront refacturés.

  • Laissez la totalité des jeux de clé dans le véhicule. À défaut, vous vous exposez à une refacturation.

Conseils conducteurs

Sensibilisez vos conducteurs à cette étape importante en leur rappelant les règles à respecter. Ils peuvent se référer à tout moment à la page conseils restitution dédiée.

Publié le 17 février 2022

17 février 2022
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