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Comment vous assurer de la bonne réception de vos demandes ?

Temps de lecture : 1 minLLD
Depuis quelques mois et grâce à une solution logicielle inédite intégrée dans nos systèmes « back-office », nous affectons automatiquement vos demandes effectuées par email ou par téléphone directement aux bonnes personnes.
Ainsi, nous améliorons la traçabilité de vos requêtes et nos délais de traitement. De plus, notre solution intégrée nous permet de vous fournir en toute transparence des indicateurs sur notre capacité à vous répondre vite et bien.
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Voici quelques règles simples

Lorsque vous nous envoyez un email, nous vous recommandons de : 

  • Mettre un seul destinataire : utiliser pour cela l’adresse email générique qui vous a été partagée par votre interlocuteur commercial habituel
  • Ne pas ajouter l’email professionnel ou personnel de votre chargé de clientèle ou de votre ingénieur commercial
  • Ne pas mettre de destinataires en copie, ni en copie cachée

  • Ne jamais modifier l’objet de l’email lorsque vous répondez à votre interlocuteur LeasePlan

  • Ne jamais réaliser une nouvelle demande à partir d’un précédent échange d'email

En ne suivant pas ces règles, vous prenez le risque que vos demandes ne soient pas réceptionnées ou qu’elles soient attribuées au mauvais destinataire, et donc qu’elles ne soient pas traitées. 

Publié le 17 février 2022

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17 février 2022
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