Comment vous assurer de la bonne réception de vos demandes ?

Lorsque vous nous envoyez un email, nous vous recommandons de :

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  Mettre un seul destinataire : utiliser pour cela l’adresse email générique qui vous a été partagée par votre interlocuteur commercial habituel
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  Ne pas ajouter l’email professionnel ou personnel de votre chargé de clientèle ou de votre ingénieur commercial
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  Ne pas mettre plusieurs services en destinataire, votre demande n'arrivera pas
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  Ne pas mettre de destinataires en copie, ni en copie cachée
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  Ne jamais modifier l’objet de l’email lorsque vous répondez à votre interlocuteur LeasePlan
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  Ne jamais réaliser une nouvelle demande à partir d’un précédent échange d'email
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  Éviter de renvoyer un mail pour dire merci

En ne suivant pas ces règles, vous prenez le risque que vos demandes ne soient pas réceptionnées ou qu’elles soient attribuées au mauvais destinataire, et donc qu’elles ne soient pas traitées.

Fonctionnalité réservée aux gestionnaires de parc, les demandes en ligne vous permettent également d’effectuer des requêtes qui parviennent directement aux services LeasePlan concernés.

Avec la rubrique "Demandes en ligne", vous pouvez :

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  Déclarer un sinistre pour le compte de votre conducteur
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  Gérer votre facturation électronique• Gérer vos contrats : modification, estimation du coût d'une restitution anticipée, transfert de centre de coût

À chaque demande, vous recevrez un email de confirmation et vous retrouverez ensuite vos différentes demandes en ligne initiées et leur suivi dans la page "Vos demandes". Grâce à cette fonctionnalité, vos demandes sont traitées plus rapidement, car elles sont immédiatement adressées aux équipes en charge des sujets.

Alors n'hésitez plus à utiliser cette fonctionnalité My Fleet.