Enquête LeasePlan

Conducteurs, gestionnaires de flottes, évaluez LeasePlan !

Conducteurs, gestionnaires de flottes, évaluez LeasePlan !

29 octobre 2021

Dans les 29 pays où le groupe est présent, LeasePlan lance le 9 novembre son enquête satisfaction. Chaque année, c’est un moment très important pour nous, mais aussi pour vous, car il nous permet d’avancer ensemble.

Êtes-vous globalement satisfait ?

Vous gérez une flotte automobile d’entreprise ? Vous bénéficiez d’un véhicule de fonction ? Les services rendus par les équipes LeasePlan répondent-ils à vos attentes de manière générale ? Quelle note attribueriez-vous à LeasePlan ? Recommanderiez-vous LeasePlan dans votre cercle professionnel, amical ou familial ?

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Nous avons de nombreux rendez-vous ensemble…

Depuis quelque temps,  pour les professionnels comme pour les particuliers, l’expérience client est devenue une priorité. Il ne suffit plus d’apprécier le bon fonctionnement d’un produit ou d’un service, mais d’avoir en plus, à l’occasion de chacun de ses contacts, un accueil personnalisé et agréable, de la réactivité, de l’efficacité dans la réponse à ses questions. Vous le savez, un contrat de LLD se joue sur la durée. Vous attendez de nous beaucoup plus que d’être à vos côtés au moment de la signature. Ensuite, nous allons cheminer ensemble et plusieurs étapes vont s’enchainer. Nous avons de nombreux rendez-vous avec vous : le choix d’un nouveau véhicule, la commande, le suivi d’entretien, la restitution, le nouveau contrat… Ils sont autant d’occasions pour LeasePlan de répondre à vos attentes.

Pour vous, nous sommes en train de nous transformer

Alors que les outils et solutions digitaux sont largement entrés dans nos vies quotidiennes, les entreprises digitalisent également leur activité. C’est sans doute également le cas de la vôtre.

La technologie nous ouvre de nombreuses possibilités de vous servir encore mieux avec, pour vous, plusieurs bénéfices à la clé :

  • Gain de temps ;
  • Autonomie ;
  • Souplesse d’utilisation (24/7) ;
  • Simplification des process ;
  • Suppression du risque d’erreur humaine ;
  • Action-réaction en temps réel.

Au fur et à mesure du déploiement de ces services, ces bénéfices se rapprochent. Mais nous avons besoin de votre retour d’information, pour savoir où nous devons concentrer nos efforts.

Dites-nous !

Que vous soyez gestionnaire de flotte, de parc, conducteur d’un véhicule LeasePlan, dites-nous à quels moments nous vous donnons satisfaction, mais dites-nous aussi sur quels points vous attendez davantage.

D’avance, nous vous remercions pour cette importante contribution à notre amélioration. C’est promis, nous ne vous demanderons que quelques minutes.

Vous recevrez cette enquête en ligne par NiceSatMetrix et disposerez de 15 jours pour la compléter.