UNE ETUDE CARNEXT.COM DANS 6 PAYS EUROPEENS

Un conducteur sur trois est prêt à commander une voiture 100 % en ligne

Un conducteur sur trois est prêt à commander une voiture 100 % en ligne

3 septembre 2020

CarNext.com, la principale place de marché en ligne européenne de voitures d’occasion d’excellente qualité, a publié les résultats de sa nouvelle enquête “Covid-19 Mobility Survey” ; celle-ci interrogeait
3 000 personnes dont 500 personnes en France sur le thème : « En quoi la pandémie de Covid-19 a-t-elle influencé votre point de vue sur la mobilité. »

L’enquête, réalisée dans six pays - France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Espagne et Portugal - révèle que 81 % des personnes interrogées dans les pays sondés sont désormais plus susceptibles de se déplacer en voiture que de prendre les transports en commun en raison de la pandémie, tandis qu’un conducteur sur trois envisagerait maintenant d’acheter une voiture entièrement en ligne.

Dans la nouvelle normalité, la voiture particulière est reine. Notre nouvelle enquête montre que, pour des raisons de sécurité, 81 % des personnes sont désormais plus enclines à prendre la voiture que les transports en commun, tandis que 84 % des personnes ont envisagé de prendre la voiture plutôt que l’avion pour leurs prochaines vacances. Nous avons également constaté une nette évolution vers le commerce électronique pendant la pandémie, un tiers des personnes envisageant désormais très sérieusement d’acheter leur prochaine voiture en ligne. Il s’agit clairement de changements structurels qui prouvent que l’achat de voitures en ligne n’est pas seulement une tendance passagère, mais un élément essentiel de la nouvelle normalité.

Jan Wouter KleinjanDirecteur Marketing & Produits

En France, les éléments recueillis lors de cette enquête sont en phase avec les résultats enregistrés dans les autres pays.

« En France, le pourcentage de personnes interrogées qui préféreraient se déplacer en voiture plutôt que de prendre les transports en commun en raison de la pandémie, atteint 82 %. En France, plus d’un conducteur sur trois serait susceptible d’acheter un véhicule en ligne.
Ces résultats sont très encourageants puisque CarNext.com France a lancé dès le printemps dernier la vente de ses voitures en ligne. »

En France, la vente en ligne dépasse 10 % du volume global

Le profil type de l’acheteur d’un véhicule d’occasion en ligne serait un homme de 35/44ans habitant principalement en Île-de-France. Cette tranche de population, qui exprime un attrait pour l’achat en ligne, tourne autour de 45 %. C’est pourquoi nous sommes engagés, avec les équipes CarNext.com France, à ne proposer en ligne qu’une sélection de véhicules contrôlés, expertisés, préparés avec une traçabilité totale. C’est un engagement essentiel de la marque. Nous avons structuré une équipe commerciale dédiée et les résultats enregistrés, six mois à peine après le démarrage, dépassent nos prévisions. A ce jour, le volume des ventes de véhicules intégralement réalisées en ligne, avec une livraison à domicile ou sur l’un de nos 5 sites de vente et livraison en France, dépasse déjà 10 % du volume global.

L’ensemble de nos opérations, au-delà de l’équipe commerciale, est orienté vers ces nouveaux comportements clients. Nous proposons déjà par exemple une offre 100 % en ligne de location longue durée sur nos véhicules d’occasion. Et d’ici quelques semaines, nous étofferons nos offres de vente de véhicules avec un parcours en ligne complet incluant la reprise, le financement ou encore le paiement directement sur notre place de marché CarNext.com.

Stan DeveauxDirecteur CarNext.com France

Pour CarNext.com – filiale de LeasePlan - la vente de véhicules en ligne est un axe fort de développement pour les années à venir.

Les principales conclusions qui émergent de l’enquête “Covid-19 Mobility Survey” de CarNext.com sont les suivantes :

• Il existe une nette préférence pour la voiture particulière par rapport aux autres solutions de mobilité, 81 % des personnes interrogées étant désormais plus enclines à se déplacer en voiture qu’à prendre les transports en commun, et ce en raison de la pandémie de Covid-19.

• Il y a eu un grand changement d’attitude à l’égard des solutions de VTC et de covoiturage ; 60 % des personnes interrogées déclarent qu’elles estimaient l’utilisation de ces services assez peu ou très peu sécurisante.

• Parmi ceux qui ont des projets de vacances cette année, 84 % disent avoir envisagé de prendre la voiture plutôt que l’avion.

• Près d’un tiers des personnes interrogées (31 %) sont maintenant plus susceptibles d’acheter une voiture en ligne qu’avant la pandémie.

• Les conducteurs seraient plus disposés à acheter une voiture en ligne si une livraison à domicile était possible (34 %), si une garantie de remboursement de 14 jours était offerte (50 %) ou si un historique d’entretien complet était fourni et des contrôles mécaniques étaient effectués (65 %).

Les modalités de l’enquête réalisée

• L’enquête “Covid-19 Mobility Survey” de CarNext.com a été réalisée en août 2020 par la société d’études de marché OnePoll en conformité avec le code de conduite de la Market Research Society.

• L’enquête comprend les réponses de 3 000 conducteurs de six pays : la France, l’Allemagne, l’Italie, les Pays-Bas, le Portugal et l’Espagne.

• L’échantillon de l’enquête comprenait 500 conducteurs âgés de 25 à 50 ans, avec une répartition égale entre les sexes dans chacun des pays sondés.

Infographie_CarNext_Achat_en_Ligne

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