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Foire aux questions

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Questions

Arrow downQuand dois-je changer mes pneus ?

Selon la législation belge, le profil résiduel minimum des pneus est de 1,6 mm. Vérifiez donc régulièrement l’état de vos pneus. Non seulement le profil, mais aussi la pression des pneus. Une pression insuffisante des pneus allonge la distance de freinage, augmente le risque d’aquaplanage, accélère l’usure et augmente la consommation de carburant.

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Arrow downOù puis-je faire remplacer ou réparer mes pneus ?

Si vos pneus sont usés et que vous souhaitez les faire remplacer, vous pouvez prendre rendez-vous dans une centrale de pneus agréée par LeasePlan. La centrale de pneus se charge de l’approbation et LeasePlan s’occupe du paiement de la facture.

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Arrow downPourquoi passer aux pneus hiver ?

En raison des conditions routières variables : vous pouvez rouler sur une route sèche, par temps pluvieux, sur un sol mouillé ou avec des flaques d’eau profondes, dans des conditions de neige fraîche, de verglas, de glace détachée, de neige gelée, etc. Les températures plus basses (inférieures à 7 °C) rendent le caoutchouc des pneus d’été beaucoup moins efficace sur les routes hivernales. Pour des raisons de sécurité : meilleure adhérence sur sol sec et mouillé à basse température, meilleure adhérence sur neige et sur glace, distance de freinage plus courte.

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Arrow downQuand et comment monter les pneus hiver ?

Si des pneus hiver sont inclus dans votre contrat, vous pouvez les faire installer à partir du 1er octobre. Nous vous conseillons de prendre rendez-vous à temps. À la première vraie chute des températures ou au premier flocon de neige, les demandes affluent en masse et il s’ensuit généralement de longs délais d’attente. Ne tardez donc pas et contactez la centrale de pneus où vos pneus sont conservés. Vous avez repris un véhicule et ne savez pas dans quelle centrale se trouvent les pneus hiver ? L’emplacement de la dernière centrale de pneus est indiqué sur My LeasePlan.

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Arrow downJ’aimerais faire placer des pneus hiver, mais ce n’est pas inclus dans le contrat.

Les pneus hiver peuvent être inclus dans votre contrat si votre employeur est d’accord.

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Arrow downPuis-je faire placer mes pneus (hiver) dans une autre centrale ?

Deux possibilités s’offrent à vous pour changer de pneus : Vous pouvez récupérer vous-même les pneus auprès de la centrale où ils sont conservés et les transférer vers une autre centrale. Dans ce cas, veuillez nous informer de la centrale à laquelle vous souhaitez transférer les pneus, afin que nous puissions avertir les deux centrales, sans quoi les pneus ne seront pas libérés ni acceptés.

Une deuxième possibilité consiste à faire transférer les pneus par transport. Si votre employeur donne son accord écrit pour les frais de transport, nous pouvons ouvrir un dossier à cet effet. Tenez compte du fait que le délai d’attente peut atteindre un mois.

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Arrow downMon nouveau véhicule est-il livré avec des pneus hiver ?

Votre véhicule vous est toujours livré avec des pneus été. Après la livraison, vous pouvez prendre rendez-vous avec la centrale de pneus pour installer les pneus hiver s’ils sont compris dans votre contrat de leasing.

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Arrow downLes pneus hiver sont-ils obligatoires ?

En Belgique, il n’est pas obligatoire de rouler avec des pneus hiver. En dehors de la Belgique, il existe plusieurs pays où c’est obligatoire en cas de conditions hivernales telles que la neige ou le verglas.

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Arrow downJ’ai un pneu crevé, que faire ?

Si vous n’avez pas la certitude de pouvoir continuer à rouler en toute sécurité ou si votre véhicule est immobilisé, appelez LeasePlan Assistance au 078-150 600, option 1.

Si nécessaire, nous vous enverrons un technicien qui, en fonction des possibilités : – réparera le pneu, ou – effectuera une réparation provisoire afin que vous puissiez rouler en toute sécurité jusqu’à une centrale de pneus ou – remorquera le véhicule et réglera un véhicule de remplacement pour vous.

Si vous pouvez encore conduire le véhicule, vous pouvez vous rendre dans une centrale de pneus agréée par LeasePlan.

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Arrow downPuis-je faire placer des pneus toutes saisons ?

Votre sécurité est importante pour LeasePlan. Hiver comme été, les pneus toutes saisons ont une distance de freinage plus longue par rapport aux pneus hiver et été. C’est pourquoi nous n’autorisons ces pneus que s’ils sont inclus dans votre contrat.

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