Kumppaneille

Pitkäjänteisellä kehittämisellä tyytyväisiä kuljettajia

Haluamme tarjota kuljettajillemme laadukasta ja mutkatonta palvelua. Siksi teemme yhteistyötä ensisijaisesti tarkoin valittujen sopimuskumppanien kanssa. Yhtenäiset, huolella hiotut toimintamallit ovat tärkeä keino varmistaa, että LeasePlan-autoilijat ovat tyytyväisimpiä autoilijoita.

Tältä sivulta löydät ohjeita ja opastusta yleisimpiin tilanteisiin.

Auton hankinta

Toimiva auton tilaus- ja toimitusprosessi on kaikkien etu, niin asiakkaan, autoliikkeen kuin LeasePlaninkin. Sujuva tilausprosessi ja sitä kautta asiakastyytyväisyys varmistetaan toimimalla yhteisesti sovittujen käytäntöjen mukaan.

Auton tilausprosessi

Lähetä tarjous asiakkaan valitsemasta autosta ja varusteista oheisen tarjouspyyntölomakkeen kautta.

Lomakkeen pakolliset kentät on tähdellä *, mutta täytäthän mahdollisuuksien mukaan muutkin kentät. Näin saamme tarjouskäsittelyn ja mahdollisen autotilauksen pikaisesti eteenpäin.

Lisää sähköpostiosoitteesi kohtaan Automyyjän sähköposti, niin saat kopion lähetetystä tarjouspyynnöstä lisätietoineen omaan sähköpostiisi.

Tarjouspyyntölomake

Huollot ja korjaukset

LeasePlanhuoltaa omistamansa ja hallinnoimansa autot LeasePlanin sopimuskorjaamoilla. Huoltoihin ja teknisiin korjauksiin liittyvät laskutusluvat on pyydettävä LeasePlanin sähköisen laskutuslupajärjestelmän kautta.

Korjaustöiden laskutuslupa

Kaikista autoon tehtävistä korjaustöistä tulee pyytää ennakkohyväksyntä LeasePlanin teknisestä palvelusta.

Takuunalaiset korjaustyöt tulee aina teettää maahantuojan valtuuttamalla merkkikorjaamolla.

Ennakkohyväksyntä

Ennakkohyväksyntälupaa kysyttäessä tulee olla selvillä seuraavat asiat:

• Auton rekisterinumero
• Toimipiste, jossa työ tullaan suorittamaan
• Matkamittarin kilometrit

Väärillä tiedoilla tai ilman ennakkohyväksyntää saapuneet laskut palautetaan toimittajalle lisäselvityspyynnön kanssa. LeasePlan ei maksa korjaamolle laskua, mikäli ennakkohyväksyntälupaa ei ole pyydetty.

Laskuissa tulee ilmetä seuraavat tiedot

• Auton rekisterinumero
• Auton merkki ja malli
• Toimipiste, jossa työ suoritettu
• Matkamittarin kilometrilukema
• Selvitys tehdyistä huolto- ja korjaustöistä
• LeasePlanilta saadun ennakkohyväksyntäluvan numero

Vauriokorjaukset

Ennen korjauksen aloittamista on varmistettava auton käyttäjältä, että hän on tehnyt vahinkoilmoituksen. Korjaamo suorittaa työn vakuutusyhtiön korjaustyöohjeiden mukaisesti.
Laskutuslupa tulee pyytää vakuutusyhtiöstä. Mikäli autolla on Euro Insurances DAC:n vakuutus, laskutusluvat saa osoitteesta lpclaims@crawco.fi.

Oletathan välittömästi yhteydessä LeasePlanin vahinkopalveluun, mikäli:

• Vakuutusyhtiö ei myönnä laskutuslupaa
• Epäilet vakuutusyhtiön laskutusohjeita tai
• Tilanteessa on muutoin korjauksen tai laskutuksen suhteen epäselvyyttä

Laskutus

LeasePlan maksaa omistamiensa autojen vauriokorjauksista arvonlisäveron osuuden. Omavastuiden laskutuksessa sekä LeasePlanin hallinnoiman, mutta muun rahoitusyhtiön tai LeasePlanin asiakkaan omistaman auton, arvonlisäveron käsittelyssä on monia poikkeuksia. Noudata vakuutusyhtiön laskutusohjeita ALV:n ja omavastuun osalta.

Kaikista LeasePlanilta laskutettavista vauriokorjauksista tulee pyytää ennakkohyväksyntä summasta riippumatta. LeasePlan ei maksa vauriokorjauslaskua, jossa ei ole vakuutusyhtiön laskutuslupaa tai LeasePlanin ennakkohyväksyntää. LeasePlanille osoitetuissa laskuissa tulee ilmetä seuraavat tiedot:

• Auton rekisterinumero
• Toimipiste, jossa työ suoritetaan
• Matkamittarin lukema
• Vakuutusyhtiön vahinkonumero tai LeasePlanin laskutuslupanumero
• Vahinkopäivä
• Erittely korjauksesta (työ, varaosat, maalaus)
• Korjattu kohta autosta

Puutteellisilla tiedoilla tai ilman ennakkohyväksyntää saapuneet laskut palautetaan toimittajalle lisäselvityspyynnön kanssa. Vastaanotamme laskuja ainoastaan toimittajilta, jotka ovat ennakkoperintärekisterissä.

Rengashankinnat

LeasePlan on keskittänyt rengashankinnat seuraaville kumppaniyrityksille:

• Suomen Euromaster Oy
• Vianor Oy
• Rengascenter Oy
• Rengasmaailma Oy
• Rengasmarket

Rengasmerkit

LeasePlanin omistamissa ja hallinnoimissa autoissa käytettävät rengasmerkit ovat:

• Goodyear
• Nokia
• Pirelli
• Yokohama
• Nordman
• Michelin

Uusintarajat

• Kesä- ja talvirenkaat (nasta) 4 mm
• Kitkarenkaat 5 mm

Ennen renkaiden uusintaa on aina pyydettävä ennakkohyväksyntä uusille renkaille LeasePlanin teknisestä palvelusta. Sitä kysyttäessä tulee olla selvillä:

• Auton rekisterinumero
• Toimipiste, jossa työ tullaan suorittamaan
• Matkamittarin kilometrit
• Kustannusarvio
• Selvitys vaihdettavien renkaiden kunnosta

Kausisäilörenkaiden uusinnat
Täältä pääset lataamaan taulukkopohjan LeasePlanin omistamien ja hallinnoimien autojen kausisäilörenkaiden uusimislistoille.
Otamme listat vastaan vain oheiseen taulukkoon täytettynä, kesärenkaiden osalta tammikuusta lähtien ja talvirenkaiden osalta elokuusta lähtien. Listat palautetaan osoitteeseen laskutusluvat@leaseplan.fi.

Sijaisautot

Huollon, korjausten ja vauriokorjausten aikaiset sijaisautot hankitaan LeasePlanin yhteistyökumppaneilta, jotka ovat:

• Avis varauskeskus 📞 010 4362 200
• Europcar varauskeskus 📞 040 306 2520

Vauriokorjauksissa sijaisauton käyttölupa tulee varmistaa ennen auton luovuttamista LeasePlanin asiakaspalvelusta 0207 420 800. Mikäli kyseessä on liikennevahinko, tulee lupa sijaisauton luovuttamiseen pyytää korvaavasta vakuutusyhtiöstä.

Jos kyseessä on teknisen vian korjaustyö, tulee LeasePlanin yhteistyökumppanikorjaamon järjestää kuljettajalle A-luokan sijaisauto korjauksen ajalle veloituksetta.

Vauriokorjaukset: 0207 420 866

Arkipäivisin klo 8.00–16.00.

Soita meille

Huollot ja korjaukset: 0207 420 888

Arkipäivisin klo 8.00–16.00.

Soita meille