Töissä meillä: Leila Kanerva

Olen työskennellyt LeasePlanissa jo pitkään: ensimmäisen kerran astuin yrityksen toimiston ovista sisään Lauttasaaressa huhtikuussa 1999 kun aloitin työt asiakaspalvelussa yhteyshenkilönä. Olin kahdestoista Suomen LeasePlaniin palkattu henkilö.

Ketterä, kasvava ja uudenlaista konseptia huoltoleasingmarkkinaan luotsaava yritys sai minut todella innostumaan ja ahmimaan oppimaan uutta. Lisäksi LeasePlanilla oli jo tuolloin asiantunteva, energinen ja asiakkaaseen aidosti keskittyvä työporukka, joka vei mukanaan.

Huolimatta siitä, että työ oli antoisaa ja työkaverit mahtavia, päätin tarttua eteeni tarjoutuneeseen tilaisuuteen ja siirryin muihin tehtäviin talon ulkopuolelle vajaan kahden vuoden päästä. Itkuhan siinä tuli – niin vahva oli lyhyessä ajassa kasvanut side työkavereihin ja työyhteisöön.

Yhteys LeasePlaniin säilyi vaikka olin toisaalla töissä ja niinhän siinä kävi, että 2003 palasin takaisin LeasePlanille. Sillä tiellä olen edelleen. Toki tehtävät ovat vaihtuneet useampaankin kertaan ja paljon muutakin muutosta on tapahtunut niin yrityksessä kuin markkinassakin.

Olen toiminut kaupallisella osastolla asiakaspalvelun yhteyshenkilön roolin lisäksi avainasiakaspäällikkönä useamman vuoden, johtanut asiakaspalvelua ja viimeisimpänä nykyisessä roolissani operatiivisena johtajana olen toiminut – hmmm ehkäpä 6 tai 7 vuotta?

Parasta työssäni on monipuolisuuden lisäksi se, että on aito mahdollisuus vaikuttaa liiketoiminnan eri osa-alueisiin parantamalla nykyisiä toimintamalleja tai kehittämällä jotain uutta asiakkaiden hyväksi. Yrityksen kasvun myötä myös muutoksen johtaminen on ollut keskeisessä roolissa. Se on tuonut paljon uutta kokemusta ja näkemystä myös henkilöstöjohtamisen vinkkelistä.

Minulla on mahtavat tiimiläiset, joiden ammattitaito ja vastuunkanto ovat huipputasolla! Keskinäinen luottamus on perustana sille, että 1+1 on enemmän kuin 2. Tehtäväni johtajana on luonnollisesti kaikin tavoin mahdollistaa tiimin onnistuminen. Kun yhteiset tavoitteet ovat kaikille selvät, on innostavaa yhdessä luoda polku jota pitkin mennään kohti tavoitteita.

Asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden odotusten ymmärtäminen on mielettömän tärkeää. Asiakkaat odottavat meiltä, kuten pitääkin, ratkaisuja oman liiketoimintansa vahvistamiseen. Meidän tehtävänämme on koko ajan miettiä keinoja tukea asiakasta niiltä osin kuin se LeasePlanin liiketoiminnalla se on mahdollista. Tämä on ajoittain haastavaa, mutta niin pitääkin olla! Kehitystä tapahtuu kun haasteita ratkotaan 😊

Leaseplanilaisuus merkitsee minulle paljon, eikä varmasti vähiten sen takia, että LeasePlan on ollut iso osa elämääni pari vuosikymmentä. On vaikea pukea sanoiksi mitä on leaseplanilaisuus – se on mielestäni jotain erityistä ja kunnioitettavaa.

Ehkäpä yrittäjähenkisyys ja vahva tahto menestyä yhdistää leaseplanilaisia, samoin arvostus jokaista kollegaa ja työtehtävää kohtaan. Myös se, että työ otetaan vakavasti muttei olla vakavia lienee leaseplanilaisten verenkierrossa.

Hauska kysymys, jota piti kyllä tovin pohtia. Olisin varmastikin VW Amarok – monipuolinen ja aina valmiina töihin 😊