Preguntas frecuentes

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Preguntas

Arrow down¿Necesito un parte de accidentes?

Lleva siempre en tu coche un parte de accidentes. ¡Nunca se sabe cuándo puede ser útil!

Daños por ambos vehículos. Utiliza un parte de accidentes europeo para informar de los daños de ambos vehículos. Si la contraparte no está presente, rellena su información de contacto. Una vez que hayas contactado con la contraparte, completa la información que falta.

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Arrow down¿Cómo informo de los daños?

Informar de los daños Si tu coche de renting está dañado, tienes que informar a LeasePlan antes de 48 horas. Puedes hacerlo fácilmente a través de la Oficina Online

Daños propios En la mayoría de los casos de daños unilaterales, no es necesario presentar un parte de accidentes. Si necesitas presentar este parte,  nos pondremos en contacto contigo.

Daños a otros vehículos En todos los casos de daños de dos vehículos, tendrás que presentar un parte de accidentes europeo. Completa el parte en el lugar del accidente con la contraparte. Si no tienes un parte de accidentes en ese momento, intercambia la información de contacto.  Luego puiedes subir cómodamente la información del parte a la Oficina Online

Usa tu móvil para hacer fotos de ambos vehículos. Asegúrate de documentar la matrícula de la parte contraria. Puedes añadir estas fotos a tu expediente de reclamación a través de tu cuenta de la Oficina Online.

Daños de un contrario desconocido ¿Tu coche ha sido dañado por robo o vandalismo o un contrario desconocido? Por favor, informa a la policía lo antes posible. Luego ponte en contacto con nosotros a través de la  Oficina Online.

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Arrow down¿Qué ocurre si necesito asistencia inmediata?

¿Está tu coche demasiado dañado como para conducirlo? Asegúrate de que tanto tú, como los pasajeros, y si es posible el vehículo, estáis en un lugar seguro. Ponte en contacto con LeasePlan inmediatamente a través de la Oficina Online o llamando al 91 91 92 999 y te enviaremos una grúa.  Puedes contactar con LeasePlan en cualquier momento, 24/7.

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Arrow down¿Qué debo hacer si mi vehículo se avería y no puedo conducir?

Necesito ayuda inmediata ¿Tu vehículo está dañado o averiado y no puedes seguir conduciendo? Asegúrate de que tanto tú, como los pasajeros, y si es posible el vehículo, estáis en un lugar seguro. Ponte en contacto con LeasePlan inmediatamente a través de la Oficina Online o llamando al 91 91 92 999 y te enviaremos una grúa. Puedes contactar con LeasePlan en cualquier momento, 24/7.

No necesito asistencia inmediata. Si tu coche está en casa, no arranca y no necesita ayuda inmediata, contáctanos aquí: (91 91 92 999, u Oficina Online) e informanos sobre el problema.

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Preguntas generales

Llama al 91 91 161 10 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

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