Preguntas frecuentes

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Preguntas

Arrow downSi tengo un accidente, ¿qué debo hacer?

Accidente sin contrario Si tienes un accidente y nadie más está involucrado, no necesitas presentar un parte de accidentes. Infórmanos de los daños a través de la Oficina Online

Accidente de dos vehículos En todos los casos de daños de dos vehículos, tienes que presentar un parte de accidente europeo. Completa el parte en el lugar del accidente con la parte contraria. Si no tienes un parte en ese momento, intercambia la información de contacto con la otra persona. Puedes descargar un parte digital aquí más tarde y subir la información de contacto a tu reclamación a través de tu cuenta de la Oficina online.

Usa tu móvil para hacer fotos de ambos vehículos. Asegúrate de documentar la matrícula del contrario. Puedes agregar estas fotos a tu archivo de reclamación a través de tu cuenta de la Oficina online.

Reportar un daño Si tu coche de renting está dañado, tienes que informar a LeasePlan antes de 48 horas. Puedes reportar fácilmente los daños a través de tu cuenta de la Oficina online

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Arrow down¿Qué ocurre si necesito asistencia inmediata?

Si necesitas ayuda inmediata en la carretera, llama al 91 91 92 999

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Arrow down¿Debo informar de un accidente a la policía?

Poner una denuncia Si tu vehículo fue dañado por un robo, vandalismo, hurto, o una parte contraria desconocida, por favor, informa a la policía.

Informar de los daños No olvides informarnos de los daños en 48 horas a través de tu cuenta de la Oficina online o llamando al 91 91 92 999.

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Arrow down¿Qué hago si le causo daños a otro vehículo, pero yo no tengo ningun daño?

Parte de accidentes europeo Completa el parte de accidentes europeo con la parte contraria en el lugar del accidente. Si eso no es posible, intercambia la información de contacto y completar el parte de accidentes juntos en una fecha posterior.

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Preguntas generales

Llama al 91 91 161 10 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

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