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¿Cuál es tu duda?

¿Qué es la crisis de los semiconductores y cómo afecta a mis pedidos? Infórmate sobre la escasez global de semiconductores y de cómo está afectando a la entrega de vehículos [aquí](targetSelf:http://www.leaseplan.com/es-es/contacto/escasez-semiconductores-preguntas-frecuentes/)¿Cada cuánto tiempo tengo que pasar la revisión de mi vehículo? Puedes consultar esta información en el Libro de Mantenimiento del vehículo o en la [Oficina Online.](targetBlank:https://publicnew.leaseplan.es/dashboard.asp?dashboardid=///publicnew/landingpages/homeonline/oficinaonline)¿Dónde puedo consultar el listado de talleres? Para gestionar la entrada en un taller debes solicitar tu Código de Preferencia en la Oficina Online o en el Servicio de Atención al Conductor. Durante la solicitud de cita en la Oficina Online, podrás ver en un mapa los talleres más cercanos al lugar que hayas elegido.¿Es necesario llevar físicamente el recibo del seguro? No es obligatorio llevarlo si se circulas dentro de España, pero es recomendable llevarlo en el vehículo por si las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado nos lo solicitan y no lo pueden comprobar en sus sistemas informáticos.¿Cómo puedo dar un parte? Los partes pueden declararse cómodamente a través de la Oficina Online o en el Servicio de Atención al Conductor.¿Cómo devuelvo un vehículo? Para devolver un vehículo una vez finalizado el contrato, deberá ser entregado en los puntos designados por LeasePlan. También se puede acordar otro punto de recogida con su correspondiente coste. [Puedes consultar la guía para una correcta devolución aquí](targetBlank:/-/media/leaseplan-digital/es/publicpages/documents/normativa_devolucion_turismos.pdf)
Preguntas frecuentes
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Preguntas

Arrow downSi tengo un accidente, ¿qué debo hacer?

Accidente sin contrario Si tienes un accidente y nadie más está involucrado, no necesitas presentar un parte de accidentes. Infórmanos de los daños a través de la Oficina Online

Accidente de dos vehículos En todos los casos de daños de dos vehículos, tienes que presentar un parte de accidente europeo. Completa el parte en el lugar del accidente con la parte contraria. Si no tienes un parte en ese momento, intercambia la información de contacto con la otra persona. Puedes descargar un parte digital aquí más tarde y subir la información de contacto a tu reclamación a través de tu cuenta de la Oficina online.

Usa tu móvil para hacer fotos de ambos vehículos. Asegúrate de documentar la matrícula del contrario. Puedes agregar estas fotos a tu archivo de reclamación a través de tu cuenta de la Oficina online.

Reportar un daño Si tu coche de renting está dañado, tienes que informar a LeasePlan antes de 48 horas. Puedes reportar fácilmente los daños a través de tu cuenta de la Oficina online

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Arrow down¿Qué ocurre si necesito asistencia inmediata?

Si necesitas ayuda inmediata en la carretera, llama al 91 91 92 999

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Arrow down¿Debo informar de un accidente a la policía?

Poner una denuncia Si tu vehículo fue dañado por un robo, vandalismo, hurto, o una parte contraria desconocida, por favor, informa a la policía.

Informar de los daños No olvides informarnos de los daños en 48 horas a través de tu cuenta de la Oficina online o llamando al 91 91 92 999.

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Arrow down¿Qué hago si le causo daños a otro vehículo, pero yo no tengo ningun daño?

Parte de accidentes europeo Completa el parte de accidentes europeo con la parte contraria en el lugar del accidente. Si eso no es posible, intercambia la información de contacto y completar el parte de accidentes juntos en una fecha posterior.

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