La logística, entre las barreras en el e-commerce

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Mientras lees esto, es probable que estés esperando un paquete de algo que hayas comprado por Internet hace varios días o a lo mejor, hace una hora. Está claro que nuestra manera de consumir ha cambiado, en gran parte gracias al desarrollo de las tecnologías de la información y de la comunicación. Internet ha revolucionado nuestras vidas.
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Mientras lees esto, es probable que estés esperando un paquete de algo que hayas comprado por Internet hace varios días o a lo mejor, hace una hora. Está claro que nuestra manera de consumir ha cambiado, en gran parte gracias al desarrollo de las tecnologías de la información y de la comunicación. Internet ha revolucionado nuestras vidas.

Gracias a esto, han surgido una gran variedad de negocios que nunca hubieran podido ver la luz si no fuese por qué han podido reinventarse y utilizar Internet como medio de intercambio entre el negocio y el cliente.

La reinvención de este sistema de negocio ha hecho que otro sector directamente relacionado haya tenido que evolucionar también: la logística. La gestión logística de un eCommerce, se ha convertido en los últimos años en algo absolutamente fundamental para que el intercambio online entre comprador y vendedor funcione y, de esta manera, la empresa consiga crecer tanto en ingresos como en reputación.

¿Qué retos tiene por delante la logística en medio de esta revolución?

Horarios

Los consumidores demandan poder tener decisión en los tiempos de entrega, por lo que cada vez más empresas de transporte tienen un horario adaptado para que cada cliente pueda elegir la franja horaria en la que quiere recibir su paquete. ¿Si puedo comprar un artículo a cualquier hora del día gracias a Internet, por qué no voy a poder recibirlo cuando yo quiero?

Tiempos de entrega

Prime Day, entrega en una hora, compra ahora y recíbelo mañana… son mensajes que no nos suenan desconocidos. La inmediatez es uno de los factores más valorados por el consumidor, tanto es así que puede suponer la diferencia entre comprar en una tienda online o en otra. Comprar en un click y recibir cuanto antes.

Comunicación con clientes

Absolutamente cualquier empresa de transportes tiene un control de seguimiento de los envíos. Lo que pide el consumidor es poder tener una comunicación y un conocimiento absoluto de el estado de su pedido. En qué estado se encuentra, por dónde va, aproximación en el día y hora de llegada… Poder interactuar con el intermediario.

La respuesta a todos los retos a lo que se enfrenta la logística, es la misma a la que se enfrenta cualquier empresa enfocada en el cambio: la flexibilidad. Los usuarios demandan flexibilidad, personalización y poder de decisión. Desde elegir la hora exacta a la que quieres recibir el paquete, hasta poder gestionar tu flota de vehículos en base a cada necesidad.

En LeasePlan, somos conscientes de esta demanda y todos nuestros planes están adaptados para que tu empresa y tú podáis gestionar vuestros servicios de la mejor manera. Tú decides cómo, cuánto y cuándo. Nosotros convertimos las barreras en oportunidades de negocio y de expansión.

Publicado el 16 de agosto de 2020

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16 de agosto de 2020
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