Customer Relations Coordinator

Holder du et køligt overblik, og når du dine deadlines (også de skarpe)? Brænder du for stakeholder management og kunderelationer?

Ayvens Danmark søger en Customer Relations Coordinator til en spændende, nyoprettet stilling, hvor struktur, proaktivitet og kundetække er succeskriterier.

Som Customer Relations Coordinator vil du indgå i Customer Relations teamet. Teamet hører under den kommercielle del af forretningensom har fokus på ”de kørende kontrakter” – altså de kunder, som har biler på vejen.

Med reference til vores Customer Relations Manager bliver du en del af et team, der i Brøndby og Fredericia består af 16 kollegaer som alle vil byde dig velkommen og bidrage til, at du bliver onboarded både i teamet og i resten af organisationen. Vi går højt op i balance – her er der plads til både det sjove og det seriøse, og vi garanterer, at du ikke kommer til at kede dig.

”Rollen er en super spændende funktion som skal sikre, at vi holder os på god fod med nogle af vores allervigtigste interessenter”, fortæller Customer Relations Manager, Helle Højvod.

Du vil få en stor grad af ejerskab for at sikre, der ikke er nogen overskredne kontrakter i vores portefølje. Dit ypperste mål er at sikre rettidig handling på de kontrakter, der nærmer sig slutdato, ved at koordinere mellem vores relevante afdelinger. Derudover vil du sammen med Customer Relations Manager og Customer Relations Team Lead have ejerskab for kontinuerlig kvalificering af data i vores CRM-system.

Dine primære opgaver indebærer:

• Tæt overvågning af kontrakter, der nærmer sig slutdatoen for at sikre, at ingen kontrakter overskrides.
• Proaktiv dialog med Fleet Managers, flådeansvarlige og førerer.
• Koordination af formelle kontraktforlængelser og facilitere opfølgning over for Fleet Managers og interne interessenter.
• Støtte af kundernes flådeansvarlige i brugen af vores selvbetjeningsløsninger.
• Kvalificering af data i SalesForce for at understøtte dine Customer Relations-kollegaer.  
• Bidrage til forbedring af kunderejsen fx via feedback til relevante afdelinger.

I teamet har vi stort fokus på at lykkes i fællesskab, hvorfor vidensdeling fylder meget, og hvor man naturligvis understøtter hinandens opgaver i tilfælde af fravær.

Hvem søger vi?

Vi forestiller os, at vores kommende kollega med struktur, diciplin og proaktivitet formår at skabe positive resultater og overholde faste deadlines. Du har en solid erfaring fra en lignende rolle med kvalificering af data, kundekontakt og koordination på tværs af organisationen. Derudover forestiller vi os, at du...

• Brænder for den relationelle kundekontakt, hvor dit drive og din positivitet skaber resultater.
• Arbejder struktureret og tager ejerskab for dine opgaver, herunder at du kan håndtere flere opgaver samtidigt uden at miste overblikket - selv i travle perioder.
• Forstår at involvere relevante aktører og at følge op for at komme i mål med dine sager.
• Har god talforståelse og viden om finansielle beregninger herunder viden om moms- og beskatningsregler.
• Kan tale og skrive flydende dansk samt formulere sig på engelsk på forretningsniveau.
• Har kendskab til MS Office herunder Excel (krav) og SalesForce (ikke et krav).

Grib muligheden for personlig og professionel udvikling

Vi sørger for, at du kommer godt fra start med både en ”Buddy” og et tilpasset onboarding-program, der vil sørge for at du får en god start i Ayvens Danmark. Når du først er faldet til, vil du opleve et passioneret og fagligt miljø, hvor mere end 200 engagerede kolleger venter.

I Ayvens er vores medarbejdere et af vores største aktiver. Derfor er vi klar til at investere i din professionelle udvikling og give dig muligheden for at opnå nye færdigheder.

Vi tilbyder selvfølgelig også medarbejderfordele og -frynsegoder som bl.a.:

• En medarbejderordning for leasing og/eller køb af bil samt meget konkurrencedygtig bilforsikring.
• Ekstra feriefridage.
• Ekstraordinær god pensionsordning.
• Sociale arrangementer for at fremme team spirit og det sociale sammenhold.
• Og meget mere...

Er du klar til at køre med?

Send os dit CV og ansøgning senest d. 14/8 2025. Det er udelukkende ansøgninger gennem vores ansøgningsplatform, der vil blive taget i betragtning. De første indledende samtaler afholdes i uge 34 og 35.

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Customer Relations Manager, Helle Højvod på mail: helle.hoejvod@ayvens.com. Bemærk: Grundet ferie kan forekomme længere svartid.

Vi ser frem til at høre fra dig.