Cons Clientele Restitutions [Account Support]

Vos missions au quotidien

Rattaché(e) au Responsable du service client, votre mission principale sera de relancer, d’analyser, d’argumenter et de conseiller nos clients sur tous les aspects liés à la fin de contrat du véhicule. Vous serez un élément essentiel à la bonne clôture du contrat de location pour une mise en vente du véhicule d’occasion efficace et rapide.

Vos fonctions vous amèneront notamment à :

• Répondre aux différentes demandes des clients et apporter des réponses conformes au contrat signé

• Procéder aux relances nécessaires afin d’obtenir l’élément manquant et indispensable à la clôture du contrat de location

• Mettre à disposition du client les indicateurs et les conseils d’améliorations dans la gestion des véhicules restitués

• Noter, analyser les performances et la qualité de service rendu par nos partenaires privilégiés

• Répondre avec votre responsable aux fiches qualités émises

Et si c’était vous ?

• Issu(e) d'un Bac + 2

• Vous disposez d’une expérience en gestion de portefeuille clients B/B et dans le suivi de dossiers, faites preuve d’une bonne capacité d’adaptation, d’organisation et de prise de recul et avez le sens du travail en équipe et le sens du service.

• Vous maitrisez Excel

Principaux avantages et bénéfices :

• Type de contrat : CDI

• 19 jours de RTT / an,

• Poste basé à Chilly Mazarin,

• Primes de participation et d’intéressement,

• 1 jour de télétravail par semaine,

• Abonnement Gymlib à prix préférentiel,

• Politique RH dynamique avec de nombreuses opportunités de mobilité en interne,

• Et enfin, parce-que la diversité est plurielle, nos actions en la matière prennent des formes variées : Mission Handicap, partenariat avec l'Ecole de la 2ème Chance (E2C), participation au club des Entreprises s'Engagent, communauté interne œuvrant en faveur de la mixité et de l'inclusion ... sont autant d'exemples de la réalité de notre engagement.

Pourquoi nous choisir ?

Ayvens est le leader mondial de la mobilité durable, engagé à rendre la vie des usagers plus fluide. Ayvens a été créée en 2023 suite à la fusion d’ALD Automotive et LeasePlan. Nous améliorons la mobilité depuis des décennies en proposant des services de location longue durée, d'abonnement flexibles, de gestion de flotte et des solutions multimodales à une clientèle internationale de grandes entreprises, de PME, de professionnels et de particuliers.

Avec 14 600 employés dans 42 pays, 3,4 millions de véhicules et la plus grande flotte multimarque de véhicules électriques dans le monde, nous tirons parti de notre position unique pour ouvrir la voie vers la neutralité carbone et être à la pointe de la transformation digitale du secteur de la mobilité.

Pour en savoir plus : ayvens.fr