FOS Advisor

Ayvens, Società del Gruppo Société Générale, è il nuovo brand globale della mobilità sostenibile, nato dall’unione di ALD Automotive e LeasePlan. L’azienda, leader nel settore del noleggio a lungo termine, offre servizi di noleggio e soluzioni di mobilità integrata a clienti di ogni dimensione, dalle grandi alle piccole e medie aziende, dai professionisti ai privati e alla PA, verso una mobilità a zero emissioni attraverso innovazione e servizi tecnologici d’avanguardia. In Ayvens le Persone fanno la differenza, in un viaggio in cui siamo guidate/i da 4 principi fondamentali che caratterizzano la nostra Cultura: Collaboration, Commitment, Curiosity, Authenticity. Siamo alla ricerca di nuove risorse desiderose di inserirsi in un contesto multinazionale, strutturato, dinamico e inclusivo.

Scopo della posizione:

Garantire la gestione di tutte le attività operative legate al servizio di "Full Outsourcing", per i clienti che ne usufruiscono, sulla base della strategia di prodotto definita da Ayvens.

Tipologia di Contratto: Contratto a Tempo Indeterminato

Principali responsabilità:

Contribuire nel coordinamento ed il corretto funzionamento del servizio FOS, attraverso le seguenti attività:

• supportare i conducenti delle società clienti, gestendo tutte le richieste inerenti all’utilizzo della vettura ed i servizi ad essa correlati;

• fornire consulenza diretta ai Driver sulla normativa contrattuale del servizio usufruito e guidarlo nella corretta applicazione della propria Policy Auto;

• garantire assistenza ai conducenti, interagendo con le diverse funzioni aziendali coinvolte nell’organizzazione Cliente;

• comunicare al Cliente le eventuali modifiche procedurali di Ayvens che possono avere un impatto sui processi Full Outsourcing concordati;

• verificare la corretta compilazione dei moduli d’ordine ricevuti e provvedere alla loro registrazione a sistema, verificando che quanto imputato nello stesso sia correttamente evaso nei processi successivi;

• gestire le richieste di reporting standard e personalizzate definite negli accordi con il Cliente, rispettando le scadenze mensili ed annuali

• garantire la risoluzione dei reclami e delle richieste di informazioni ricevute dai Clienti e/o Driver (CRM)

• adottare un atteggiamento proattivo nei confronti dei rischi, segnalando anomalie e situazioni a rischio, proponendo azioni di mitigazione, rispettando rigorosamente le politiche di Ayvens.

Competenze/conoscenze soft e tecnico-specialistiche:

• Laurea o diploma in materie economiche o umanistiche

• Dinamismo e flessibilità

• Attitudine al problem solving

• Proattività e attitudine al cambiamento

• Spirito di squadra

• Attitudine alla gestione del cambiamento

• Ottime doti relazionali e propensione al lavoro in team

• Buona conoscenza della lingua inglese

• Buona conoscenza di Excel, Power Point, Outlook e dei principali strumenti informatici