Retail & SME Digital Sales

Ayvens, Società del Gruppo Société Générale, è il nuovo brand globale della mobilità sostenibile, nato dall’unione di ALD Automotive e LeasePlan. L’azienda, leader nel settore del noleggio a lungo termine, offre servizi di noleggio e soluzioni di mobilità integrata a clienti di ogni dimensione, dalle grandi alle piccole e medie aziende, dai professionisti ai privati e alla PA, verso una mobilità a zero emissioni attraverso innovazione e servizi tecnologici d’avanguardia. In Ayvens le Persone fanno la differenza, in un viaggio in cui siamo guidate/i da 4 principi fondamentali che caratterizzano la nostra Cultura: Collaboration, Commitment, Curiosity, Authenticity. Siamo alla ricerca di nuove risorse desiderose di inserirsi in un contesto multinazionale, strutturato, dinamico e inclusivo.

Scopo della posizione:

Pianificare la crescita della vendita digitale e l’evoluzione tecnologica della relativa piattaforma con l’ausilio degli output delle attività di monitoraggio. Identificare, definire le principali metriche e contribuire alla costruzione degli strumenti necessari per il monitoraggio della user experience delle performance del target e dei relativi journey al fine di incidere sulla crescita delle revenue.

Tipologia di contratto: Contratto a Tempo Indeterminato

Principali responsabilità:

• Elaborare report analitici periodici sui KPI (business) tra cui vendite, traffico della piattaforma, tasso di conversione, frequenza di rimbalzo, costo di acquisizione e tasso di fidelizzazione dei clienti, valore medio degli ordini, tasso di intenzione all’acquisto e di abbandono del carrello, ottimizzazione dei checkout, customer life time value, numero e qualità delle recensioni ecc;
• Utilizzare il CRM per la gestione dei case operativi derivanti da segnalazione diretta dei clienti;
• Effettuare l’analisi delle informazioni e l’approfondimento dei dati necessari alla elaborazione di raccomandazioni funzionali al miglioramento della customer experience;
• Collaborare con le aree di prodotto e di marketing per la definizione di azioni e campagne volte alla determinazione dei workflow di marketing automation;
• Esaminare le prestazioni delle campagne e definire gli aggiustamenti e le azioni di ottimizzazione;
• Adottare un atteggiamento proattivo nei confronti dei rischi, segnalando anomalie e situazioni a rischio, proponendo azioni di mitigazione, rispettando rigorosamente le politiche di Ayvens.

Competenze/conoscenze soft e tecnico-specialistiche:

• Laurea o diploma in materie economiche o umanistiche
• Dinamismo e flessibilità
• Attitudine al problem solving
• Proattività e attitudine al cambiamento
• Spirito di squadra
• Attitudine alla gestione del cambiamento
• Ottime doti relazionali e propensione al lavoro in team
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Buona conoscenza di Excel, Power Point, Outlook e dei principali strumenti informatici