Customer Service Assistant

Er du serviceorienteret til fingerspidserne med stor lyst til at skabe positive kundeoplevelser? Er du struktureret og god til at tage ejerskab for dine opgaver? Vores Customer Service Team søger lige nu en ny stjerne indenfor kundeservice, som har lyst til at bidrage til at løfte serviceniveauet indenfor billeasing til nye højder.

Som Customer Service Assistant vil du sammen med resten af Customer Service teamet indgå i den daglige drift med ansvaret for at betjene og servicere både vores kunder via telefon og mail. Customer Service afdelingen har fokus på ”de kørende kontrakter” – altså de kunder, som har biler på vejen.

Med reference til vores Customer Service Manager bliver du en del af et Customer Service team, der i Taastrup og Fredericia består af 19 kollegaer som alle vil byde dig velkommen og bidrage til, at du bliver onboarded både i teamet og i resten af organisationen. I vores team går vi højt op i balance – her er der plads til både det sjove og det seriøse, og vi garanterer, at du ikke kommer til at kede dig.

Som Customer Service Assistant vil dine væsentligste arbejdsopgaver være håndtering af først og fremmest telefonhenvendelser, men også mails fra kunder, herunder

• BtC - Fakturering og kreditering på foranledning af kundehenvendelser.

• BtB - Brændsstofkort, afhentninger og behandling af fakturaspørgsmål.

• Beregning og fremsendelse af tilbud på diverse kontraktændringer, forlængelser, kontrakt afbrydelser og debitorskifte.

• Daglige opgaver i forbindelse med SKAT, E-boks m.fl.

• Opatering af brugeroplysninger.

• Løbende ad hoc opgaver.

• En lang række andre opgaver tilknyttet kundeservice – du kan forvente en alsidig hverdag!

Derudover er der i teamet stort fokus på at lykkes i fællesskab, hvorfor vidensdeling fylder meget, og hvor man naturligvis understøtter hinandens opgaver i tilfælde af fravær.

Vi forestiller os, at vores kommende kollega, er en udpræget teamspiller, der med ”smil i stemmen”, engagement og proaktivitet formår at skabe positive kundeoplevelser. Derudover forestiller vi os, at du...

• Brænder for god kundeservice.

• Arbejder struktureret og tager ejerskab for dine opgaver. Du har et godt øje for simplificeringer og kan håndtere flere opgaver samtidigt uden at miste overblikket - selv i travle perioder.

• Er humoristisk og har en uhøjtidelig tilgang til arbejdet. 

• Kan tale og skrive flydende dansk samt formulere sig på engelsk på forretningsniveau.

• Har kendskab til MS Office, især Outlook og Excel.

Grib muligheden for personlig og professionel udvikling

Vi sørger for, at du kommer godt fra start med både en ”Buddy” og et tilpasset onboarding-program, der vil sørge for at du får en god start i Ayvens Danmark. Når du først er faldet til, vil du opleve et passioneret og fagligt miljø, hvor mere end 200 engagerede kolleger venter.

I Ayvens er vores medarbejdere et af vores største aktiver. Derfor er vi klar til at investere i din professionelle udvikling og give dig muligheden for at opnå nye færdigheder.

Vi tilbyder selvfølgelig også medarbejderfordele og -frynsegoder som bl.a.:

• En medarbejderordning for leasing og/eller køb af bil samt meget konkurrencedygtig bilforsikring.

• Ekstra feriefridage.

• Ekstraordinær god pensionsordning.

• Sociale arrangementer for at fremme team spirit og det sociale sammenhold.

• Og meget mere...

Er du klar til at køre med?

Send os dit CV og ansøgning senest d. 28/5 2025. Bemærk: Det er kun ansøgninger gennem vores ansøgningsplatform, der vil blive taget i betragtning.

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Customer Service Manager, Jes Svare på mail: jes.svare@ayvens.com.

Vi ser frem til at høre fra dig.