Network Operations Consultant Intern

Ayvens, Società del Gruppo Société Générale, è il nuovo brand globale della mobilità sostenibile, nato dall'unione di ALD Automotive e LeasePlan. L’azienda, leader nel settore del noleggio a lungo termine, offre servizi di noleggio e soluzioni di mobilità integrata a clienti di ogni dimensione, dalle grandi alle piccole e medie aziende, dai professionisti ai privati alla PA, verso una mobilità a zero emissioni attraverso innovazione e servizi tecnologici.

Siamo alla ricerca di nuove risorse desiderose di inserirsi in un contesto multinazionale, strutturato e dinamico. Se sei appassionato/a del settore Automotive e desideri intraprendere un’esperienza di Stage dall’alto valore formativo, Ayvens sta cercando proprio te!

Scopo della posizione:

La risorsa supporterà il team nell’aggiornamento di dati relativi a tutta la rete assistenza e i processi che la riguardano, a vantaggio del corretto funzionamento dei tool interconnessi e delle informazioni disponibili ai reparti aziendali e clienti. Il progetto formativo sarà funzionale all’apprendimento del funzionamento del processo After Sales del noleggio di lungo termine nel settore automotive.

Principali Responsabilità:

Le attività che saranno svolte in affiancamento al Tutor di riferimento e agli altri componenti del team consistono nel:

• Supportare la gestione dei rapporti operativi con tutti i macro-provider centralizzati: rete di officine, carrozzerie, gommisti e centri cristalli.
• Collaborare e garantire il corretto allineamento dei dati (anagrafici ed economici) all’interno del tool Rete Assistenza secondo quanto stabilito dal contratto di servizio;
• Garantire il processo di candidatura dei fornitori secondo quanto previsto dalle procedure aziendali;
• Supportare il team Network Performance al fine di generare efficienze di processo e soddisfazione del cliente mediante il servizio erogato dai centri convenzionati;
• Garantire l’assistenza telefonica e/o digitale ai fornitori;
• Garantire supporto legato ad eventuali problematiche tecniche relative al portale utilizzato dai fornitori;
• Supportare il fornitore nelle fasi di creazione o riaperture pratiche;
• Supportare il fornitore nell’inserimento dei preventivi sui sistemi utilizzati per la gestione (Inserimento ricambistica, modalità riapertura pratica)

Competenze/conoscenze soft e tecnico-specialistiche:

• Diploma conseguito presso Istituti tecnico-specialistici o Laurea in discipline economiche/scientifiche
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Excel, Word, Power Point)
• Buone capacità di organizzazione
• Buone capacità relazionali con i diversi interlocutori interni ed esterni all'azienda
• Proattività, responsabilità, spirito critico
• Passione per il settore automotive