Sachbearbeiter Fahrerbetreuung (m/w/d) Customer Service Administrator

Department
Customer Service
Location
Düsseldorf Germany
Date posted
01-09-2021
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Wer wir sind

Wir halten unsere Kunden mobil - vom Einzelleasing bis zum Management internationaler Flotten bieten wir maßgeschneiderte Mobilitätskonzepte. Deshalb suchen wir agile Mitarbeiter, die mit uns ihr Potenzial ausschöpfen wollen und jederzeit neugierig auf die Frage sind: What‘s next?

Wonach wir suchen

In Ihrer Funktion übernehmen Sie in unserer Hauptverwaltung im Düsseldorfer Medienhafen die schriftliche und mündliche Kommunikation mit den Fahrern im First Level Support und verantworten die Bearbeitung der eingehenden Fahrer-Anfragen bis zum erfolgreichen Abschluss. Zu Ihren weiteren Aufgaben zählen:

  • Unterstützung und Durchführung operativer Maßnahmen zur Sicherstellung der Fahrerzufriedenheit 
  • Aktualisierung der Fahrer-Daten 
  • Platzierung von weiteren Serviceleistungen bei den Fahrern 
  • Telefonisches Unfallmanagement (Neuschadenanlage im EDV-System, Beratung der Kunden/Fahrer im Schadenfall, Steuerung von Reparaturen zu Kooperationspartnern) 
  • Reservierung von Mietwagen

Interessiert?

Was Sie mitbringen

Ein guter Einstieg gelingt Ihnen mit einer erfolgreich abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung sowie Erfahrung im Dienstleistungsbereich. Idealerweise verfügen Sie bereits über Know-how in der Kundenbetreuung und/oder aus einer Operations-Fachabteilung. Zusätzlich bringen Sie mit: 

  • Sicheren Umgang mit MS Office
  • Gutes Englisch, Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache von Vorteil
  • Hervorragendes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift 
  • Sehr hohe Kunden- und Lösungsorientierung mit dem Ziel, immer den besten Kundenservice bereitzustellen 
  • Neugierde und Lernbereitschaft
  • Detailorientierte, pro-aktive Arbeitsweise. Sie legen zu jedem Zeitpunkt höchste Standards an, fordern gerne den Status quo heraus und suchen stets nach Wegen, Prozesse zu optimieren. 

Wie Sie uns erreichen

Tobias Heyer freut sich auf Ihre Bewerbung. Ihre vollständigen Unterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen inklusive Angaben zu Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittsdatum senden Sie uns bitte über unser Bewerbungsportal.

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen und Bestimmungen aufmerksam durch, bevor Sie Ihre Daten an uns übermitteln:  https://www.leaseplan.com/de-de/ueber/jobs/datenschutzhinweis-bewerber/ 

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