Häufig gestellte Fragen

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Fragen

Arrow downWann kommt die Tankkarte zu meinem neuen Fahrzeug?

Arrow downWo befindet sich die ID-Nummer auf der Tankkarte?

Die ID-Nummer ist die sechsstellige Ziffer auf der Vorderseite Ihrer Tank- und Servicekarte.

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Arrow downWas mache ich, wenn ich den PIN-Code drei Mal falsch eingegeben habe?

Nach dreimaliger falscher Eingabe des PIN-Codes wird die Karte automatisch für 24 Stunden gesperrt. Danach können Sie die Karte wieder nutzen.

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Arrow downWas mache ich, wenn ich meinen PIN-Code vergessen habe?

Arrow downWas mache ich, wenn ich bei der Betankung einen falschen Kilometerstand eingegeben habe?

Arrow downWas mache ich, wenn meine Tankkarte nicht funktioniert?

Arrow downWas mache ich bei verlorener, gestohlener oder defekter Tankkarte?

Arrow downWas mache ich, wenn meine Tankkarte bald abläuft?

Ihre neue Tankkarte erhalten Sie von uns unaufgefordert im Ablaufmonat Ihrer alten Karte.

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Arrow downWas mache ich mit abgelaufenen Tankkarten?

Abgelaufene Tankkarten können entsorgt werden.

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Arrow downBleibt mein PIN-Code auch bei einer Ersatz-Tankkarte gleich?

Der PIN-Code bleibt auch für Ersatz-Tankkarten gleich, sofern sich die sechsstellige ID-Nummer der Karte nicht geändert hat.

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Arrow downKann ich die Tankkarte meines Leasingfahrzeugs auch für einen Mietwagen einsetzen?

Grundsätzlich ist dies möglich, sollte aber unbedingt vorab mit Ihrer Fuhrparkleitung abgestimmt werden, da kein korrekter Kilometerstand eingegeben werden kann und ggf. auch die Antriebsart (Benzin/Diesel) nicht mit der des Leasingfahrzeugs übereinstimmt.

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Arrow downGenieße ich einen zusätzlichen Versicherungsschutz?

Arrow downWo finde ich alle Informationen zu Tankkarten auf einen Blick?

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