Jak vám můžeme pomoci?
Top 5 nejčastějších dotazů
Kde mohu servisovat vozidlo, které užívám? Vozidlo musí být servisováno výhradně u smluvních partnerů společnosti LeasePlan určených pro údržbu vozidla. Objednat se můžete přes digitální kartu řidiče [DriverPass](targetBlank:https://kartavozu.leaseplan.cz/), přes [webový formulář](targetBlank:https://servis.leaseplan.cz/) nebo kontaktujte naši NONSTOP linku pro řidiče [+420 296 333 666](targetSelf:tel:+420296333666) (volba č. 3).Kde si mohu uskladnit pneumatiky? Uskladnit pneumatiky si můžete u jakéhokoliv partnera ze sítě našich smluvních pneuservisů. Jejich seznam nalezne na našich [stránkách](targetBlank:https://servis.leaseplan.cz/), v naší digitální kartě řidiče [DriverPass](targetBlank:https://kartavozu.leaseplan.cz/) nebo v dokumentaci pro řidiče (Driver set) ve vozidle.Jak využít služeb asistence? ONLINE po kliknutí [ZDE](targetBlank:https://www.digital-assistance.com/?token=FUTD8P9YIQ) nebo kontaktujte asistenční službu na NONSTOP lince pro řidiče [+420 296 333 666](targetSelf:tel:00420296333666) (volba č. 2).Jak postupovat, když potřebuji zajistit náhradní vozidlo? **Máte nepojízdné vozidlo a potřebujete si spolu s asistencí zajistit i náhradní vozidlo?** Volejte naši NONSTOP linku pro řidiče [+420 296 333 666](targetSelf:tel:+420296333666) (volba č. 2). **Potřebujete se svým vozem do servisu a zůstat mobilní?** Náhradní vozidlo je jednou z doplňkových služeb, kterou si můžete při objednání do servisu zvolit. Objednat se můžete přes digitální kartu řidiče [DriverPass](targetBlank:https://kartavozu.leaseplan.cz/), přes webový [formulář](targetBlank:https://servis.leaseplan.cz/) nebo kontaktujte naši NONSTOP linku pro řidiče [+420 296 333 666](targetSelf:tel:+420296333666) (volba č. 3). **Potřebujete zajistit náhradní vozidlo z jiného důvodu?** Kontaktujte naši NONSTOP linku pro řidiče [+420 296 333 666](targetSelf:tel:+420296333666) (volba č. 4) nebo zašlete požadavek/objednávku na e-mail [nahradnivozy@leaseplan.cz](targetSelf:mailto:nahradnivozy@leaseplan.cz). **Potřebujete zajistit náhradní vozidlo z důvodu opravy vozidla po škodní události?** Náhradní vozidlo je jednou z doplňkových služeb, kterou si můžete zvolit při objednání opravy vozidla. Kontaktujte naši NONSTOP linku pro řidiče [+420 296 333 666](targetSelf:tel:+420296333666) (volba č. 1). Jak mám postupovat, když mám zájem odkoupit svoje stávající vozidlo? Požádejte si na webu o odkup vyplněním příslušného [formuláře](targetBlank:https://form.leaseplan.cz/cs/lease-termination/), nejdříve však 30 dní před kalkulovaným koncem leasingu. Pro sladění data ukončení leasingu původního vozidla a převzetí nového vozidla doporučujeme zahájit odkup vozidla zhruba 3 týdny před plánovaným ukončením operativního leasingu. Pokud odkupujete vozidlo na IČO, je nutné tuto skutečnost nahlásit na e-mail [CarRemarketing@leaseplan.cz](targetSelf:mailto:CarRemarketing@leaseplan.cz).Kde všude mohu palivové karty od LeasePlanu využít?
Akceptační místa jednotlivých palivových karet naleznete níže:
Co dělat, když mám problém s akceptací palivové karty?
Zkontrolujte, zda je vaše palivová karta akceptována touto čerpací stanicí (viz otázka č. 1) a zda karta umožňuje nákup zvoleného sortimentu.
Zkontrolujte platnost karty a použití správného PIN kódu.
V případě, že můžete vyloučit výše uvedené možnosti, je karta nejspíš mechanicky poškozena. Kontaktujte naši společnost přes webový formulář Doklady k vozidlu a palivové karty, případně volejte naši NONSTOP linku pro řidiče +420 296 333 666 (volba č. 5). Rádi vám vystavení nové karty zajistíme.
Co dělat, když jsem zapomněl PIN kód k palivové kartě?
Kontaktujte naši společnost přes webový formulář Doklady k vozidlu a palivové karty, případně volejte naši NONSTOP linku pro řidiče +420 296 333 666 (volba č. 5). Rádi Vám vystavíme duplikát PIN kódu.
Co dělat, když zablokuji kartu zadáním chybného PIN?
Pokud zadáte 3x po sobě špatný PIN, bude karta EuroShell a OMV Routex odblokována automaticky po 24 hodinách, bez nutnosti zablokování hlásit.
Pokud zadáte 3x po sobě špatný PIN, bude karta MOL zablokována v čipu a je nutné kontaktovat naši společnost přes webový formulář Doklady k vozidlu a palivové karty s žádostí o odblokování karty.
Co dělat, když ztratím nebo poškodím palivovou kartu a potřebuji vystavit novou?
Kontaktujte nás co nejdříve přes webový formulář Doklady k vozidlu a palivové karty nebo volejte naši NONSTOP linku pro řidiče +420 296 333 666 (volba č. 5).
Doba vystavení nové palivové karty je 10 – 14 pracovních dnů v závislosti na typu karty. Ztracenou palivovou kartu blokujeme proti možnému zneužití.
Jak používat palivové karty, které jsem dostal k vozidlu?
Doporučujeme neuchovávat u palivových karet PIN kódy, a to z bezpečnostních důvodů.
Pokud máte zrovna náhradní vozidlo, palivové karty můžete využít k tankování i zde.
Na palivové karty můžete nakoupit i provozní kapaliny na čerpacích stanicích.
Jaké jsou ceny nabíjení elektromobilů s LeasePlan nabíjecími kartami a v jaké síti lze nabíjet?
Aktuální síť nabíjecích stanic je k dispozici v digitální kartě řidiče DriverPass nebo níže.
Nenašli jste odpověď na vaši otázku?
