Jak vám můžeme pomoci?
Top 5 nejčastějších dotazů
Vozidlo musí být servisováno výhradně u smluvních partnerů společnosti LeasePlan určených pro údržbu vozidla. Objednat se můžete přes digitální kartu řidiče DriverPass, přes webový formulář nebo kontaktujte naši NONSTOP linku pro řidiče +420 296 333 666 (volba č. 3).
Uskladnit pneumatiky si můžete u jakéhokoliv partnera ze sítě našich smluvních pneuservisů. Jejich seznam nalezne na našich stránkách, v naší digitální kartě řidiče DriverPass nebo v dokumentaci pro řidiče (Driver set) ve vozidle.
ONLINE po kliknutí ZDE nebo kontaktujte asistenční službu na NONSTOP lince pro řidiče +420 296 333 666 (volba č. 2).
Máte nepojízdné vozidlo a potřebujete si spolu s asistencí zajistit i náhradní vozidlo?
Volejte naši NONSTOP linku pro řidiče +420 296 333 666 (volba č. 2).
Potřebujete se svým vozem do servisu a zůstat mobilní?
Náhradní vozidlo je jednou z doplňkových služeb, kterou si můžete při objednání do servisu zvolit. Objednat se můžete přes digitální kartu řidiče DriverPass, přes webový formulář nebo kontaktujte naši NONSTOP linku pro řidiče +420 296 333 666 (volba č. 3).
Potřebujete zajistit náhradní vozidlo z jiného důvodu?
Kontaktujte naši NONSTOP linku pro řidiče +420 296 333 666 (volba č. 4) nebo zašlete požadavek/objednávku na e-mail nahradnivozy@leaseplan.cz.
Potřebujete zajistit náhradní vozidlo z důvodu opravy vozidla po škodní události?
Náhradní vozidlo je jednou z doplňkových služeb, kterou si můžete zvolit při objednání opravy vozidla. Kontaktujte naši NONSTOP linku pro řidiče +420 296 333 666 (volba č. 1).
Požádejte si na webu o odkup vyplněním příslušného formuláře, nejdříve však 30 dní před kalkulovaným koncem leasingu.
Pro sladění data ukončení leasingu původního vozidla a převzetí nového vozidla doporučujeme zahájit odkup vozidla zhruba 3 týdny před plánovaným ukončením operativního leasingu.
Pokud odkupujete vozidlo na IČO, je nutné tuto skutečnost nahlásit na e-mail CarRemarketing@leaseplan.cz.
Plánuji cestu do zahraničí, potřebuji k tomu něco?
Pro vozidla LeasePlan není v rámci cestování po Schengenském prostoru zapotřebí žádných povolení. Pro výjezd do zemí mimo Schengen je možnost zajištění ověřené plné moci, za poplatek dle ceníku LeasePlan. V tomto případě se obraťte na vašeho Fleet managera, který je v kontaktu se zástupcem LeasePlanu z našeho obchodního oddělení.
Jak mám postupovat při ztrátě dokladů k vozidlu?
Ztrátu každého dokladu nám co nejdříve nahlaste přes webový formulář Doklady k vozidlu a palivové karty, případně volejte naši NONSTOP linku pro řidiče +420 296 333 666 (volba č. 5).
Osvědčení o registraci vozidla vám vystavíme maximálně do 5 pracovních dnů od zaslání žádosti. Doporučujeme tuto ztrátu nahlásit také Policii ČR kvůli možnému zneužití. Doklad o sjednání povinného ručení (tzv. zelenou kartu) je k dispozici v naší digitální kartě řidiče DriverPass nebo nám napište a my vám jej rádi vystavíme a zašleme.
Novou registrační značku vám zajistíme do 5 pracovních dnů od zaslání žádosti a s tím i všechny související doklady. Po tuto dobu je vozidlo nezpůsobilé provozu, můžete proto využít náhradní vozidlo (více informací v sekci Náhradní vozidlo, otázka Jak postupovat, když potřebuji zajistit náhradní vozidlo?). Doporučujeme tuto ztrátu nahlásit také Policii ČR kvůli možnému zneužití, v případně odcizení obou registračních značek je policejní protokol nutný.
Dokumentaci k vozidlu (Driver set) vám vystavíme do 3 pracovních dní.
Duplikát servisní knížky vozidla si můžete zajistit sami v autorizovaném smluvním servisu společnosti LeasePlan.
Potřebuji si zařídit parkovací kartu, co k tomu od vás potřebuji?
K získání rezidentního parkovacího oprávnění je zapotřebí doložit doklad o užívání vozidla – takovým dokladem je naše Doplňková smlouva, kterou vám rádi na vyžádání zašleme. Nebo se obraťte na svého Fleet managera, který Doplňkovou smlouvu nalezne v naší online aplikaci.
Co dělat, když nemám platnou zelenou kartu?
Nová vozidla jsou vybavena vytištěnou zelenou kartou platnou pro daný rok.
Doklad o sjednání povinného ručení (tzv. zelenou kartu) je k dispozici v naší digitální kartě řidiče DriverPass nebo vám jej rádi na vyžádání vystavíme a zašleme. Aktualizaci zelené karty na nové období provádíme automaticky.
S ohledem na zákonnou možnost tisknout si zelené karty na bílý papír již pojišťovny ukončily distribuci na předtištěných originálních zelených formulářích.
Co dělat, když potřebuji vystavit ekologickou plaketu?
Kontaktujte nás přes formulář Doklady k vozidlu a palivové karty, případně nás kontaktujte na naší NONSTOP lince pro řidiče +420 296 333 666 (volba č. 5). Plaketu vám zajistíme do druhého pracovního dne (zrychlená varianta) nebo ve standardní lhůtě do 3 pracovních dní. Náklad na zajištění plakety vám bude účtován v souladu s platným ceníkem, který naleznete zde.
Jak zjistím, zda mám sjednanou dálniční známku a do kdy mi platí?
Platnost dálniční známky si můžete sami ověřit zde, a to po vložení vaší RZ. Pokud s námi máte službu Dálniční známky sjednanou, její platnost hlídáme my a zavčasu ji prodlužujeme.
Nenašli jste odpověď na vaši otázku?
NONSTOP linka pro řidiče
Volejte na tel. číslo +420 296 333 666. Jsme dostupní 24 hodin denně.