Aktuální informace o provozu společnosti LeasePlan
Vážení klienti,
v souvislosti s pandemií COVID-19 v LeasePlanu děláme vše pro to, abychom fungovali naprosto bez omezení. Stále jedeme na 100 % a ze strany naší společnosti nedochází k žádným zdržením spojeným s tímto nepříjemným stavem.
Vaše kontaktní osoby jsou tu pro vás jako obvykle na telefonech a e-mailech, které znáte a můžete se nadále obracet i na naše Kontaktní centrum dostupné 24 hodin denně: 296 333 666 (hlášení pojistných událostí, objednání do servisu, asistenční služby atd.).
Kontaktní centrum pro klienty služby LeasePlan Go je dostupné na telefonu 222 829 399.
Váš LeasePlan tým
Často kladené otázky
Aktualizace 10. 3. 2021
Ano, servisy fungují, pouze s omezeným vstupem do budovy servisu. Předání vozu probíhá před budovou. Objednání do servisu standardně provádíme bez omezení. Pro objednání využijte náš ONLINE formulář nebo zavolejte NONSTOP linku pro řidiče 296 333 666.
Díky vládním nařízením musíte mít u sebe povolení, které umožňuje cestovat mezi okresy. Toto povolení vám může vystavit zaměstnavatel jako součást výkonu vaší práce. Pokud vám zaměstnavatel nepovolil cestovat mezi okresy a nejedná se o naléhavý případ, doporučujeme servis vozidla odložit. Kontaktujte nás na lince pro řidiče 296 333 666 a najdeme pro vás nový termín.
Ano. Služba vyzvednutí a vrácení vozidla funguje ze strany dodavatelů bez omezení a nevyžaduje žádné povolení z vaší strany. Pokud je to nutné, dodavatel má u sebe povolení, které umožňuje vozidlo převážet mezi okresy.
Ano, pneuservisy jsou otevřeny. Na konkrétních provozovnách může dojít ke snížení kapacit např. z důvodu karantény části zaměstnanců. Díky vládním nařízením musíte mít u sebe povolení, které umožňuje cestovat mezi okresy. Toto povolení vám může vystavit zaměstnavatel jako součást výkonu vaší práce. Pokud vám zaměstnavatel nepovolil cestovat mezi okresy a nejedná se o naléhavý případ, doporučujeme přezutí vozidla odložit. Kontaktujte nás na lince pro řidiče 296 333 666 a najdeme pro vás nový termín.
V těchto dnech přistupujeme k řešení zajištění technické kontroly individuálně. Ministerstvo dopravy informovalo o prodloužení platnosti technické kontroly o deset měsíců s účinností od 6. 3. 2021. Platí to pro plánované technické kontroly v rozmezí od 6. 3. do 30. 6. 2021.
Aby ale nedocházelo k nepříjemným situacím, rozhodli jsme se, že budeme pokračovat v dodržování původních termínů a technickou kontrolu v rámci okresu doporučujeme provést. Důvodem je naše snaha udržovat vůz v dobrém technickém stavu a případná eliminace nákladů vzniklých krácením v rámci pojistných událostí pojišťovnou (pokud pojišťovna zjistí, že příčinou nehody je špatný technický stav vozidla). Provozovny STK zůstávají nadále otevřeny.
Podle vládního nařízení jsou autosalony uzavřeny pouze pro osobní návštěvu. Každé předání nového vozu řešíme individuálně, proto nás kontaktujte na obvyklých číslech.
Ano, v rámci naší standardní nabídky, krátkodobých zápůjček, máme k dispozici tzv. FlexiPlan. Tento produkt řeší pronájem vozu na 1 až 24 měsíců a v nabídce máme několik set vozidel. V případě, že si přejete zaslat nabídku, obraťte se na vaši kontaktní osobu v rámci společnosti LeasePlan.
Ano, zapůjčení náhradního vozidla je možné bez omezení, přesně podle pravidel vaší smlouvy. Pokud je to nutné, dodavatel má u sebe povolení, které umožňuje vozidlo převážet mezi okresy.
Kontaktujte společnost LeasePlan skrze tento ONLINE formulář, případně volejte 296 333 666.
Dostupnost asistenční služby je bez omezení. Nejrychlejší způsob přivolání asistenční služby je využít DIGITÁLNÍ SLUŽBY EUROPE ASISTANCE. Zároveň bychom vás rádi požádali o dodržování hygienických opatření a v případě zásahu asistenční služby o nošení roušek. Asistenční služba nemá k dispozici náhradní roušky.
Nejjednodušší způsob je využít náš ONLINE formulář a tuto pojistnou událost nahlásit přes internet.
Standardně, jak jste na to zvyklí. Vyzvednutí vozidla na adrese zvolené klientem funguje bez omezení. Pouze bychom rádi připomněli, že je potřeba vracet vozy s druhou sadou pneumatik v kufru vašeho vozu. Pro informace o správném postupu klikněte ZDE. Pokud budete vracet vůz na odstavnou plochu osobně, a budete přejíždět mezi okresy, tak díky aktuálním vládním nařízením musíte mít u sebe povolení, které umožňuje cestovat mezi okresy. Toto povolení vám může vystavit zaměstnavatel jako součást výkonu vaší práce. Pokud vám zaměstnavatel nepovolil cestovat mezi okresy a nejedná se o naléhavý případ, doporučujeme vrácení vozidla odložit. Kontaktujte nás na lince pro řidiče 296 333 666 a najdeme pro vás nový termín.
Rádi bychom vás požádali o dodržování hygienických opatření a nošení roušek při styku s poskytovatelem služby.