Aktuální informace o provozu společnosti LeasePlan
Vážení klienti,
Pandemie COVID-19 nabrala na síle, ale všichni v LeasePlanu děláme vše pro to, abychom fungovali maximálně bez omezení. Stále jedeme na 100 % a ze strany naší společnosti nedochází k žádným zdržením spojeným s tímto nepříjemným stavem.
Vaše kontaktní osoby jsou tu pro vás jako obvykle na telefonech a e-mailech, které znáte a můžete se nadále obracet i na naše Kontaktní centrum dostupné 24 hodin denně: 296 333 666 (hlášení pojistných událostí, objednání do servisu, asistenční služby atd.).
Kontaktní centrum pro klienty služby LeasePlan Go je dostupné na telefonu 222 829 399.
Váš LeasePlan tým
Často kladené otázky
Aktualizace 21. 10. 2020
Ano, pneuservisy jsou otevřeny bez omezení. Na konkrétních provozovnách může dojít ke snížení kapacit např. z důvodu karantény části zaměstnanců. Proto doporučujeme přezout na zimní pneumatiky co nejdříve.
Zatím neregistrujeme další zpoždění ve výrobě vozidel. Stále je ovšem platné zpoždění z první vlny pandemie v průměru 1 měsíc.
Podle vládního nařízení jsou do 3. listopadu autosalony uzavřeny pouze pro osobní návštěvu. Každé předání nového vozu řešíme individuálně, proto nás kontaktujte na obvyklých číslech. Ke zdržení může pouze docházet v rámci vládního nařízení o zkrácení pracovní doby registru vozidel, kdy byla tato doba omezena na 2 pracovní dny v týdnu. Samozřejmě se budeme snažit o to, aby tato situace nenastala.
Ano, v rámci naší standardní nabídky, krátkodobých zápůjček, máme k dispozici tzv. FlexiPlan. Tento produkt řeší pronájem vozu na 1 až 24 měsíců a v nabídce máme několik set vozidel. V případě, že si přejete zaslat nabídku, obraťte se na vaši kontaktní osobu v rámci společnosti LeasePlan.
Objednání do servisu standardně provádíme bez omezení. Pro objednání využijte náš ONLINE formulář nebo zavolejte NONSTOP linku pro řidiče 296 333 666.
Zapůjčení náhradního vozidla je možné bez omezení, přesně podle pravidel vaší smlouvy.
Kontaktujte společnost LeasePlan skrze tento ONLINE formulář, případně volejte 296 333 666. V případě ztráty SPZ může dojít k prodloužení doby vydání z důvodu vládního nařízení o zkrácení pracovní doby registru vozidel, pouze na 2 pracovní dny v týdnu.
Dostupnost asistenční služby je bez omezení. Nejrychlejší způsob přivolání asistenční služby je využít DIGITÁLNÍ SLUŽBY EUROPE ASISTANCE. Zároveň bychom vás rádi požádali o dodržování hygienických opatření a v případě zásahu asistenční služby o nošení roušek. Asistenční služba nemá k dispozici náhradní roušky.
Nejjednodušší způsob je využít náš ONLINE formulář a tuto pojistnou událost nahlásit přes internet.
Standardně, jak jste na to zvyklí. Pouze bychom rádi připomněli, že je potřeba vracet vozy s druhou sadou pneumatik v kufru vašeho vozu. Pro informace o správném postupu klikněte ZDE.
Rádi bychom vás požádali o dodržování hygienických opatření a nošení roušek při styku s poskytovatelem služby.