Aktuální informace o provozu společnosti LeasePlan
Vážení klienti,
Situace v rámci pandemie COVID-19 se zlepšuje a vše se již postupně vrací zpět do svých kolejí. Jsme rádi, že můžeme oznámit: „Omezení, která platila v předešlých měsících již postupně opadají a vše se vrací k původnímu stavu. Jsme zpět v kanceláři.“
Vaše kontaktní osoby jsou tu pro vás jako obvykle na telefonech a e-mailech, které znáte a můžete se nadále obracet i na naše Kontaktní centrum dostupné 24 hodin denně: 296 333 666 (hlášení pojistných událostí, objednání do servisu, asistenční služby atd.).
Kontaktní centrum pro klienty služby LeasePlan Go je dostupné na telefonu 222 829 399.
Děkujeme, že jsme to společně zvládli.
Váš LeasePlan tým
Často kladené otázky
Aktualizace 18. 5. 2020
Ano, pneuservisy jsou již zcela otevřeny a věříme, že máte již také přezuto. Stále bychom vás rádi požádali o objednání se na konkrétní termín. Mobilní přezouvání a služba pick-up pneuservis je bohužel stále do odvolání pozastavena.
Od pondělí 4. května 2020 jsme se vrátili k plnému fungování v rámci vrácení vozu. Pro informace o správném postupu klikněte ZDE.
Ano i ne. Dodací lhůty vozidel objednaných před pandemií se prodlužují o dobu odstávky jednotlivých výrobců. Menší zdržení může nastat díky pomalejšímu rozběhu továren. Na druhou stranu nové objednávky by již měly mít standardní dobu dodání (v případě, že výrobce spustil výrobu). Pro více informací o přesnějších termínech nás kontaktujte.
Předání nového vozidla funguje bez omezení. Autosalony samozřejmě dodržují všechna hygienická opatření.
Ano, v rámci naší standardní nabídky, krátkodobých zápůjček, máme k dispozici tzv. FlexiPlan. Tento produkt řeší pronájem vozu na 1 až 24 měsíců a v nabídce máme několik set vozidel. V případě, že si přejete zaslat nabídku, obraťte se na vaši kontaktní osobu v rámci společnosti LeasePlan.
Objednání do servisu standardně provádíme bez omezení. Pro objednání zavolejte NONSTOP linku pro řidiče 296 333 666.
Zapůjčení náhradního vozidla je možné bez omezení, přesně podle pravidel vaší smlouvy.
Kontaktujte společnost LeasePlan na emailu pozadavek.dokumenty@leaseplan.cz, případně volejte 296 333 666.
Dostupnost asistenční služby je bez omezení. Nejrychlejší způsob přivolání asistenční služby je využít DIGITÁLNÍ SLUŽBY EUROPE ASISTANCE. Nenabízí se pouze služby, kde je klient v přímém kontaktu s pracovníkem odtahové služby (např. svoz řidiče servisním vozidlem).
Omezena je také možnost vrácení vozidla půjčeného ze zahraniční půjčovny.Nejjednodušší způsob je využít náš ONLINE formulář a tuto pojistnou událost nahlásit přes internet.
Ano, v případě, že máte zájem si vůz desinfikovat, připravili jsme pro Vás tuto možnost ve spolupráci se společností Automyčka Express za zvýhodněnou cenu 995 Kč. Službu provádí zatím 3 provozovny v Praze Nových Butovicích a v obchodním domě Kotva a Brně Galerie Vaňkovka. Objednání služby je možné na čísle 604 666 777 a je nutné se prokázat buď malým technickým průkazem, kde je uvedena společnost LeasePlan a nebo Driver´s Club kartičkou. Platbu lze provést pouze hotově, a nebo v případě funkčnosti platební kartou přímo na místě (nikoliv na fakturu).
V případě, že si k čištění ozonem objednáte program č. 4 Superstar (2 995 Kč) nebo č. 7 Exclusive (3 995 Kč), máte k dispozici službu Pick-Up Servis po Praze a blízkém okolí zdarma. V rámci služby č.7 je čištění ozonem zdarma.